Sua privacidade é prioridade para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Frete Fácil coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar a plataforma você concorda com esta política. Você pode, a qualquer momento, ajustar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido na primeira visita ou novamente pela opção “Preferências de cookies” em nossos canais.
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a Frete Fácil, inscrita no CNPJ sob o nº 48.248.607/0001-84, com sede na Rua 603, Nº 377, QD 549, Lt 09A, Setor São José — Goiânia/GO.
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, nosso canal de comunicação com titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é:
Use este canal para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes envolvendo dados pessoais.
Tratamos dados pessoais apenas quando há uma base legal válida (art. 7º da LGPD). A tabela abaixo resume as principais finalidades:
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal |
|---|---|---|
| Criação e manutenção da conta; emissão de etiquetas; cotação e contratação de frete | Cadastro, envio, financeiros | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias | Cadastro, financeiros, histórico de transações | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção a fraudes, segurança da plataforma e auditoria | Navegação, logs, financeiros | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicações operacionais (status de envio, suporte, atualizações) | Cadastro, envio | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Marketing, ofertas e e-mails promocionais | Cadastro, navegação | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Análise de uso da plataforma (Google Analytics/GTM) | Navegação, cookies | Consentimento (art. 7º, I) |
| Monitoramento de erros e diagnóstico técnico (Sentry) | Logs técnicos com PII removida | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Todos os dados pertinentes | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Para viabilizar a operação, compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes operadores, todos contratualmente obrigados a observar a LGPD:
| Operador | Finalidade | País do processamento |
|---|---|---|
| Transportadoras parceiras (Correios, Loggi, J&T, Total Express, Jadlog, BUSLOG, entre outras) | Coleta, transporte e entrega das encomendas | Brasil |
| Gateways de pagamento (Pagar.me, Mercado Pago) | Processamento de cobranças e estorno | Brasil |
| Google LLC — Google Tag Manager / Analytics | Medição de uso da plataforma (somente com consentimento) | Estados Unidos |
| Functional Software, Inc. — Sentry | Monitoramento técnico de erros (PII removida antes do envio) | Estados Unidos |
| Umbler / Provedor de hospedagem em nuvem | Armazenamento e processamento da aplicação | Brasil |
| Plataformas de e-commerce integradas por escolha do usuário (Shopify, Yampi, Bling, Olist/Tiny, WooCommerce, Cartpanda) | Sincronização de pedidos autorizada pelo usuário | Varia conforme provedor |
Também poderemos compartilhar dados nas hipóteses previstas em lei (cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ordem judicial, requisição de autoridade competente) ou em caso de reorganização societária da Frete Fácil, hipótese em que os adquirentes ficarão sujeitos a esta Política.
Conforme indicado na seção 5, alguns operadores realizam processamento fora do Brasil (Google e Sentry — Estados Unidos). Essas transferências ocorrem com base no art. 33 da LGPD:
Exigimos contratualmente de todos os operadores internacionais a adoção de cláusulas padrão e medidas técnicas de proteção compatíveis com a LGPD.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais:
Em conformidade com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para identificá-lo entre páginas, manter sua sessão e medir o uso. Utilizamos as seguintes categorias:
| Categoria | Finalidade | Provedor | Duração típica |
|---|---|---|---|
| Essenciais (sempre ativos) | Login, segurança, sessão, preferências básicas | Frete Fácil | Sessão a 1 ano |
| Funcionais | Lembrar preferências do usuário e estado do menu | Frete Fácil | Até 1 ano |
| Analíticos | Métricas de uso, jornada do usuário e desempenho | Google Analytics (via GTM) | Até 2 anos |
| Marketing | Medição de campanhas e personalização de anúncios | Google Ads / Pixels integrados via GTM | Até 13 meses |
Os cookies analíticos e de marketing só são ativados após seu consentimento, expressado no banner exibido na primeira visita. Implementamos o Google Consent Mode v2, com todos os tipos de armazenamento opcionais em estado denied por padrão. Você pode revisar ou alterar sua escolha a qualquer momento.
Apesar dos esforços, nenhuma medida de segurança é infalível. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos os afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
A plataforma Frete Fácil é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas devidamente representadas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de tratamento, os dados serão eliminados.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente está identificada no cabeçalho desta página. Mudanças substantivas farão o banner de consentimento ser exibido novamente para nova manifestação do titular.